Vanliga frågor

Har du frågor? Vi finns här för att hjälpa dig

Hur kommer jag i kontakt med kundtjänst?

All information om hur du når oss finns under sidan Kontakta oss

Hur lång garanti har jag på era produkter?

24 månader från mottagandet av din beställning. Läs mer i våra Köpvillkor.

Hur lång tid tar det innan min beställning skickas?

På varje produkt ser du om den finns i lager eller om den är en beställningsvara. Lagervaror packas och skickas oftast redan inom 1 arbetsdag och levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar. Beställningsvaror skickas när varan kommit in i vårt lager eller direkt från leverantör och har då en normal leveranstid på 7–10 arbetsdagar.

När du har lagt din beställning får du alltid en automatisk orderbekräftelse. Så snart paketet är på väg skickar vi dessutom ett e-postmeddelande med leveransinformation. Ser du det inte i inkorgen, kontrollera skräpposten eller andra filtermappar.

Vad kostar frakten?

Alla ordrar levereras med fri frakt. Momsen är inkluderad i priset och inga extra kostnader tillkommer.

Hur lång tid tar frakten?

På varje produkt ser du om den finns i lager eller om det är en beställningsvara. Lagervaror skickas från vårt lager i Sverige med en leveranstid på 1–3 arbetsdagar. Beställningsvaror har en normal leveranstid på 7–10 arbetsdagar, eftersom varan först tas in i vårt lager eller skickas direkt från leverantör.

Vad händer om mitt paket kommit bort?

Vi tar fullt ansvar för att din beställning kommer fram. Om ditt paket mot förmodan skulle komma bort eller inte kunna levereras, Kontakta oss så skickar vi den igen eller krediterar din order.

Hur returnerar jag min produkt?

Vi erbjuder 60 dagars öppet köp från mottagandet av produkten.

För att initiera en retur eller begära återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst här.

Mer detaljer om våra returvillkor finns tillgängliga i vår Returpolicy.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder betalning genom kort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Swish, Paypal och faktura/delbetalning genom Svea.

Vad gör jag om jag fått en felaktig eller trasig produkt?

Om du har fått en trasig eller felaktig produkt,  kontakta oss via vår kontaktsida Kontakta oss eller maila oss på info@nordisktsken.se, så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Hittar du inte svaret du söker?

Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig så snart som  möjligt. Information om hur du lättast kontaktar oss finns här.